L’évaluation à 360 degrés se présente comme une alternative plus complète et efficace face aux inconvénients des méthodes d’évaluation traditionnelles. En effet, celles-ci sont souvent basées sur des entretiens annuels avec le supérieur hiérarchique, présentant des limites importantes.
Par exemple, le seul jugement du supérieur peut être subjectif et ne pas refléter la réalité du travail du collaborateur et ses compétences. De même, les employés perçoivent souvent cette évaluation comme un jugement imposé, ce qui peut démotiver et freiner la prise d’initiative.
C’est pourquoi l’évaluation à 360 degrés adopte une approche différente. Son objectif est de recueillir des avis sur le collaborateur via un questionnaire adressé à toutes les personnes avec lesquelles il interagit : supérieurs, collègues, subordonnés, clients, etc.
Cependant, le secret de la performance optimale de l’évaluation 360 réside dans l’usage d’outils et de pratiques adaptés. Voici tout ce que vous devez savoir pour élever la gestion des talents au sein de votre entreprise à un autre niveau.
Apprenez à faire un feedback 360 en entreprise comme un pro en utilisant iSpring Learn.
Évaluation à 360 degrés : définition
L’évaluation à 360° est un processus complet qui sollicite l’avis de toutes les parties prenantes gravitant autour du collaborateur : supérieurs, collègues, subordonnés, fournisseurs… Ce retour multi-sources permet de dresser un portrait précis du profil professionnel de l’évalué, tant sur ses compétences techniques (savoir-faire) que sur ses qualités relationnelles (savoir-être).
Née aux États-Unis au XXe siècle, l’évaluation à 360° a conquis les entreprises de France dès les années 1980. La réponse à la question « qu’est ce que l’évaluation à 360 degrés » gravitait alors généralement autour de l’évaluation 360 manager.
En effet, bien que l’évaluation à 360 degrés puisse concerner tous les collaborateurs, elle est particulièrement adaptée aux managers, commerciaux et cadres dirigeants, dont les interactions professionnelles sont multiples et variées.
Maintenant que vous savez ce que signifie « évaluation à 360 degrés », il est temps de cerner son fonctionnement et d’apprendre à faire un 360 en management de talents.
Comment se déroule une évaluation à 360 degrés (ou 360 assessment en anglais) ?
L’évaluation à 360 degrés débute par la collecte de feedback auprès des parties prenantes et du salarié lui-même, généralement à travers un questionnaire (ou 360 survey en anglais). L’évaluateur compare ensuite les réponses entre elles, ainsi qu’avec l’auto-évaluation du salarié.
Suite à cette analyse, les résultats sont présentés et discutés durant un entretien 360 avec le salarié. Il est donc important de fournir aux membres de votre personnel une réponse claire à la question « qu’est ce que l’évaluation à 360 degrés » et de leur expliquer ce que cela représente pour eux.
En interne, c’est le cadre dirigeant ou le service des ressources humaines qui se charge d’une évaluation à 360 degrés. On peut aussi solliciter un prestataire externe spécialisé. Dans tous les cas, le processus d’évaluation se déroule en trois étapes clés : préparation, évaluation proprement dite et conclusion.
À la fin, la matrice de compétences peut être mise à jour pour renforcer les faiblesses et valoriser les forces du collaborateur en termes de savoir-faire et de savoir être.
Comment faire une évaluation à 360 degrés avec iSpring Learn ?
Le principal objectif d’une évaluation à 360 degrés est de créer un plan d’action personnalisé pour favoriser la mise à jour des compétences de chaque collaborateur. C’est quelque chose qui nécessite la mise en place de règles, ainsi que la collaboration de tous les acteurs, dans la plupart des entreprises.
iSpring Learn vous accompagne dans cette démarche, depuis la conception de questionnaires personnalisés à la génération de rapports détaillés.
Étapes à suivre pour des évaluations 360 degrés réussies
Pour bien appliquer la méthode 360 degrés, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Définition des objectifs : Quels sont les objectifs de ce processus d’évaluation ? Qu’attendez-vous comme résultats ?
- Confidentialité : Le feedback du test sera-t-il anonyme ou non ? Comment protéger la confidentialité des personnes qui participent ?
- Préparation du questionnaire : Quelles questions poser pour obtenir des informations pertinentes et utiles sur les comportements et aptitudes du collaborateur ?
- Collecte des réponses : Comment s’assurer que toutes les personnes qui participent à l’évaluation à 360 degrés au sein de l’entreprise répondent au questionnaire ?
- Lecture, analyse et comparaison des résultats : Comment identifier les forces et faiblesses (ou axes d’amélioration) du salarié ?
- Présentation des résultats : Comment communiquer les résultats de l’évaluation à 360 degrés de manière constructive et motivante au salarié ?
- Mise en place d’un plan d’action : Quelles actions concrètes mettre en place, après ce processus de performance évaluation, pour aider le salarié à progresser et développer ses compétences ?
Conseils pratiques pour le bon déroulement du processus d’évaluation à 360 degrés
Les évaluations 360 degrés sont un outil de choix pour renforcer l’engagement des employés et accompagner les périodes de changement. Afin d’en garantir le succès, il est crucial pour votre business de :
- Choisir les évaluateurs avec soin : Lorsque vous ajoutez des participants dans l’outil 360 iSpring Learn, il faut vous assurer de leur disponibilité, de leur objectivité et de leur connaissance des salariés évalués.
- Informer tous les acteurs : Briefez tous les collaborateurs impliqués sur le déroulement de l’évaluation 360 degrés, les objectifs et l’importance de leur participation.
- Laisser suffisamment de temps aux répondants : Les personnes qui participent au sondage en entreprise ou à l’extérieur doivent pouvoir fournir des réponses réfléchies et constructives.
- Formuler des questions claires et pertinentes : Évitez les ambiguïtés et assurez-vous que les questions sont adaptées à la culture de votre entreprise, au secteur d’activité, à votre environnement de travail, au profil du salarié et aux objectifs visés.
- Réaliser une analyse de qualité : Analysez le rapport généré dans Ispring Learn, sur la base des feedbacks de l’évaluation 360, de manière précise pour permettre une restitution efficace et l’élaboration d’un plan de progression pertinent.
Pour vous aider à démarrer, vous pouvez utiliser un modèle de questionnaire 360° pour vos entretiens, à adapter selon le service concerné dans votre entreprise, les collaborateurs évalués et les évaluateurs.
iSpring Learn : L’outil 360 performant pour une formation immersive
iSpring Learn est une plateforme LMS tout-en-un qui vous permet de créer, organiser et diffuser vos formations en ligne en toute simplicité. Elle offre des outils de création de contenu variés et personnalisés pour chaque partie prenante, depuis le subordonné au cadre.
Vous souhaitez évaluer le travail de vos collaborateurs sous tous les angles ? iSpring Learn peut vous aider à obtenir une vision complète et précise des performances de vos collaborateurs et de votre direction. Cet outil 360 RH simple à mettre en place collecte des feedbacks auprès de tous les acteurs dans votre entourage (managers, clients, fournisseurs, etc.).
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Les multiples avantages d’une analyse 360 degrés pour les entreprises
Les questionnaires de feedback à 360° offrent une vue d’ensemble des compétences, comportements et performances de chaque collaborateur, quel que soit son niveau hiérarchique.
En recueillant des avis multiples au sein de l’entreprise, l’évaluation à 360 degrés permet d’obtenir une vision complète du travail de chacun. Le collaborateur prend ainsi conscience de ses points forts et de ses axes d’amélioration, et comprend comment il est perçu par ses collègues et son entourage professionnel.
Ceci dit, les avantages de l’évaluation 360 sont multiples et profitent à tous les niveaux de votre entreprise :
- Pour le collaborateur évalué : meilleure connaissance de soi, identification des compétences transversales et techniques actuelles et à améliorer, renforcement du sentiment d’appartenance grâce au plan de progression personnalisé.
- Pour l’équipe de travail : amélioration de la communication entre les salariés, encouragement de la collaboration et des échanges grâce à l’anonymat des questionnaires.
- Pour l’entreprise : identification et valorisation des talents, optimisation de la productivité des collaborateurs grâce aux plans de progression et aux formations.
En effet, l’évaluation 360 fournit également des données essentielles à la direction et aux équipes RH pour optimiser la gestion des talents (promotions, remplacements, mutations, etc.).
Adoptez l’approche révolutionnaire de la Méthode 360 pour des collaborateurs plus performants
Vous cherchez à libérer le plein potentiel de vos équipes ? Oubliez les évaluations traditionnelles et adoptez la Méthode 360, une approche novatrice qui propulse la performance de vos collaborateurs vers de nouveaux sommets. Ainsi, vous préservez vos employés des inconvénients de l’évaluation sur l’avis unique.
L’un des principaux avantages d’une évaluation à 360 degrés est qu’elle vous offre une vision panoramique pour obtenir un portrait précis et objectif de chaque collaborateur, révélant ses points positifs, ses axes d’amélioration et son potentiel caché.
Grâce à iSpring Learn, vous pourrez collecter les feedbacks de tous les acteurs clés de l’évaluation 360 en quelques clics, identifier les compétences à développer, mettre en place des parcours d’apprentissage personnalisés, et plus encore. Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui pour profiter des multiples avantages de cette solution tout-en-un.
FAQ sur l’évaluation RH 360 degrés
C’est quoi une évaluation à 360 ?
Une évaluation 360 (ou feedback à 360°) est une méthode d’évaluation professionnelle qui recueille des commentaires sur un collaborateur auprès de tous les gens avec lesquels il interagit dans son travail. Cela inclut ses supérieurs hiérarchiques, ses collaborateurs, ses subordonnés, et parfois même des clients ou fournisseurs externes.
Qui pratique l’évaluation à 360 degrés ?
L’évaluation à 360 degrés est généralement pratiquée par ces acteurs :
- Collaborateur évalué : auto-évaluation pour prendre conscience de ses forces et faiblesses perçues.
- Supérieurs hiérarchiques : vision sur la performance, les compétences et le potentiel du collaborateur.
- Collègues : éclairage sur ses interactions et sa contribution à l’équipe.
- Subordonnés : avis sur le style de management, la communication et le leadership du collaborateur.
- Clients ou fournisseurs : feedback externe sur la qualité du service, la relation client et la satisfaction globale.
- Consultant externe : facilitateur du processus, garant de l’objectivité et de l’anonymat des réponses, et soutien à l’interprétation des résultats.
Comment faire un feedback 360 ?
Pour mettre en place un feedback à 360°, il faut d’abord définir les objectifs de l’évaluation à 360, choisir les participants et concevoir le modèle de questionnaire. Utilisez ensuite un outil en ligne sécurisé comme iSpring Learn pour faciliter la collecte et l’analyse des réponses. Pour finir, organisez un entretien individuel avec chaque employé pour lui présenter les résultats de son évaluation.
